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Die neue Lösungswelt von KYBERNA
KYBERNA AI. Künstliche Intelligenz für Ihren Service.
KI-Tools wie der Voice Agent und smarte Integrationen in ky2help® – für effizientere Prozesse, entlastete Teams und Service, der rund um die Uhr funktioniert.
Voice Agent entdecken Kontakt aufnehmen
100 % DSGVO-konform | europäisch gehostet | persönliche Begleitung
Was ist KYBERNA AI?
Eine neue Generation von Service – auf der Basis von 40 Jahren Erfahrung
Seit 1986 begleitet KYBERNA Organisationen im IT-Service-Management. Mit KYBERNA AI erweitern wir dieses Know-how um künstliche Intelligenz: praxisnahe, DSGVO-konforme KI-Tools, die dort ansetzen, wo klassischer Service an Grenzen stösst – bei Erreichbarkeit, bei wiederkehrenden Anfragen, bei manueller Vorgangserfassung.
KYBERNA AI ist keine Insellösung. Alle Tools sind von Grund auf so gebaut, dass sie sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren – so auch in die Service Management Plattform ky2help® von KYBERNA.
KI-Produkte für jedes Unternehmen
Erreichbarkeit am Telefon – für jedes Unternehmen gelöst.
Erreichbarkeit am Telefon ist für Unternehmen jeder Branche und Grösse eine Herausforderung: Anrufe häufen sich zu Stosszeiten, Anliegen wiederholen sich, und Mitarbeitende werden von ihrer eigentlichen Arbeit abgehalten. Genau hier schafft KYBERNA mit dem Voice Agent Abhilfe – als KI-Telefonassistent nimmt er Anrufe rund um die Uhr entgegen, beantwortet wiederkehrende Fragen und entlastet Ihr Team spürbar.
NEU: KI-Telefonassistent
Der Voice Agent aus Liechtenstein
Nimmt Anrufe entgegen, beantwortet wiederkehrende Fragen, vereinbart Termine und übergibt jeden Vorgang strukturiert an Ihr Team.
Ob als Rezeptionist, zur Anfrufannahme, zur Terminvereinbarung, als KI-Servicemitarbeiter oder zur Leadgenerierung – der KI-Telefonassistent hilft und unterstützt – rund um die Uhr!
Unsere KI-Integrationen in ky2help®
Automatisierung, die sich einfügt statt zu ersetzen
KYBERNA AI denkt Automatisierung immer im Zusammenhang mit Ihrem bestehenden Service-Betrieb. Statt neue Insel-Tools einzuführen, verbinden sich unsere KI-Lösungen direkt mit ky2help® – Anliegen werden automatisch erfasst, kategorisiert und weitergeleitet, Prozesse bleiben nachvollziehbar und ITIL-konform dokumentiert.
Chatbot «Apptiva Klar»
für 24/7 Support per Chat
Der Chatbot «Apptiva Klar» sorgt dafür, dass Ihre Kunden jederzeit Unterstützung erhalten – rund um die Uhr. Durch die direkte Kommunikation im Chat bietet der Bot schnelle und zuverlässige Hilfestellung, erstellt bei Bedarf automatisch Tickets in ky2help® und liefert Lösungsvorschläge in Echtzeit.
KI-Supportagent
für Automatisation & Speed
Der KI-gestützte Supportagent von KYBERNA analysiert eingehende Anfragen und liefert sofort passende Lösungsvorschläge. Zusätzlich schlägt er dem Supportmitarbeiter-Agenten bereits vorhandene Problem-Tickets vor, die thematisch zu dem aktuellen Incident passen könnten.
KI-Servicemitarbeiter
Beantwortet. Erfasst. Eskaliert. Ihr Service-Desk, entlastet.
Der KI-Servicemitarbeiter beantwortet wiederkehrende Anfragen auf Basis Ihrer Wissensdatenbank, legt für komplexere Anliegen einen Vorgang in Systemen wie ky2help® an und übergibt bei Bedarf an Ihr Team.
Warum KYBERNA?
Partnerschaftliche IT-Beratung mit Weitblick
Was KYBERNA auszeichnet, ist unser ganzheitlicher Ansatz in der digitalen Transformation. Wir verbinden technologische Exzellenz mit strategischer IT-Beratung und einem ausgeprägten Servicegedanken. Unsere #IThappymakers begleiten unsere Kundinnen und Kunden von der IT-Strategie über die Implementierung bis zum stabilen Betrieb – zuverlässig, transparent und auf Augenhöhe.
Unser Ziel: nachhaltige IT-Strategien, die langfristig wirken und echten Nutzen stiften.
Häufige Fragen zu KYBERNA AI
KYBERNA AI ist die neue Produktwelt von KYBERNA für künstliche Intelligenz im Service. Dazu gehören KI-Tools wie der Voice Agent sowie smarte KI-Integrationen in ky2help®, die wiederkehrende Aufgaben automatisieren und Ihr Team entlasten.
Für Unternehmen jeglicher Art und IT-Service-Teams, die ihren Service-Desk entlasten, Erreichbarkeit verbessern und wiederkehrende Anfragen automatisieren möchten – unabhängig von der Branche.
Nein. Die KI-Tools sind zwar nativ in ky2help® integriert, funktionieren aber auch eigenständig bzw. mit Anbindung an gängige Kalender-, CRM- und Ticketsysteme.
Ja. Alle Lösungen werden nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung betrieben, ein Auftragsverarbeitungsvertrag wird bereitgestellt. Entwicklung und Hosting erfolgen in Europa.
Nein. Ihre Daten und Gespräche fliessen nicht in das Training von KI-Modellen ein.
Am einfachsten über ein unverbindliches Gespräch mit unserem Team – wir zeigen Ihnen anhand Ihres konkreten Anwendungsfalls, welches KI-Tool für Sie den grössten Nutzen bringt.
Bereit, KYBERNA AI kennenzulernen?
Entdecken Sie unser erstes KI-Tool, den Voice Agent, oder sprechen Sie direkt mit unserem Team über Ihren Anwendungsfall. Kontaktieren Sie uns jetzt.
Ich freue ich mich über Ihre Kontaktaufnahme!
Gianluca Sergi
Senior Sales Manager
KYBERNA AG
