Incident Management

IT Ticket System für Support-Teams: Übersichtlicher, schneller, effizienter

ITIL®-Prozesse  |  Automatisierte Workflows  |  Zentrale Störungserfassung  |  Intuitive Oberfläche

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Für IT- und Non-IT Prozesse  |  Support in Deutsch direkt vom Hersteller

Auszug zufriedener ky2help® Kunden
 

ky2help® schafft messbaren Mehrwert 

 

> 1 Million
Happy Users

 

Über eine Million zufriedene Anwender vertrauen bereits auf die Lösung im täglichen IT-Service.

 

13 ITIL® Prozesse
«out-of-the-box»

 

Starten Sie schnell mit bewährten ITIL® Prozessen, die direkt einsatzbereit sind.

 

+ 40%
Schnellere 
Ticket-Bearbeitung

 

Automatisierte Workflows und klare Prozesse beschleunigen die Bearbeitung von Supportanfragen deutlich.

 

- 25 %
Supportkosten

 

Self-Service, Automatisierung und effizientere Prozesse reduzieren manuellen Aufwand und senken nachhaltig die Supportkosten.

Zertifiziert, markterprobt und top bewertet!
 

30 Tage kostenlos testen
Vollzugriff auf alle Features. Endet automatisch.

Darum das IT Ticket System ky2help® von KYBERNA

Schnelle Einführung

Produktiv in wenigen Wochen statt in monatelangen Implementierungsprojekten — vorausgesetzt, die Prozesse sind klar definiert.

Hersteller als zentraler Ansprechpartner

Ihre Helpdesk Software mit direktem Support auf Deutsch. Keine Sprach- oder Zeitzonen-Hürden, sondern ein Partner, der Ihre Unternehmenskultur wirklich lebt.

Weniger Komplexität

ky2help® konzentriert sich auf die wirklich benötigten ITSM- und ESM-Prozesse, ohne überladene Plattform-Komplexität. 

Planbare Kosten

Moderate, transparente und gut kalkulierbare Kosten — besonders attraktiv für KMU und mittelständische Unternehmen. 

Fokus auf DACH-Raum

Ideal für Unternehmen, die eine leistungsstarke, aber pragmatische ITSM-Lösung suchen — ohne Enterprise-Overhead. 

Absolut DSGVO-konform

Wir verzichten konsequent auf US-Server. Ihre Support-Daten sind durch strengste europäische und Schweizer Datenschutzgesetze (Hosting DACH) geschützt.

Zertifizierte ITIL®-Prozesse

Sparen Sie sich lange Konzeptionsphasen. Profitieren Sie sofort von PeopleCert-geprüften Best-Practices «Out-of-the-Box» – basierend auf über 20 Jahren ITSM-Erfahrung.

Hohe Benutzerfreundlichkeit

Intuitive Bedienung reduziert Schulungsaufwand und erhöht die Akzeptanz bei IT-Teams und Anwendern. 

Automatisierung & Self-Service

Digitale Workflows, Automatisierung und Self-Service entlasten den Support und beschleunigen die Ticketbearbeitung. 

Schneller ROI

Weniger Projektaufwand, schnellere Nutzung und effizientere Prozesse sorgen für eine raschere Amortisation.

Jetzt ky2help® live erleben

Gerne zeigen wir Ihnen die vielseitigen Einsatzmöglichkeiten von ky2help® persönlich. Absolut flexibel und Ihren Wünschen und Anfordernungen entsprechend.

Demo buchen 
Kostenlos & unverbindlich.

IT Service Management (ITSM) Software ky2help mit zwei Anzeigen/Dashboards auf zwei Bildschirmen in einem IT-Support Office.

Ein kompakter Vergleich führender Plattformen

ky2help® überzeugt als passende IT Ticket System Lösung

 ky2help®ServiceNowJira Service ManagementTOPdeskFreshdesk
EinführungTage bis WochenMonateWochenWochenTage bis Wochen
BenutzerfreundlichkeitSehr hochHochMittel (tech-lastig)HochSehr hoch
KostenModerat & planbarHoch & schwer planbarModerat (steigend mit Add-ons)ModeratGünstig bis moderat
ITIL-Compliance✅ zertifiziert✅ zertifiziert⚠️ teilweise (je nach Setup)✅ zertifiziert⚠️ eingeschränkt
FlexibilitätHochSehr hochSehr hochMittelMittel
ZielgruppeMittelstand & Enterprise (DACH)Global EnterpriseTech-Teams & DevOpsMittelstand & EnterpriseKMU & Startups
Hosting / DSGVODACH / DSGVO-ready EU oder CHGlobal / komplexEU möglichEU möglichUS-fokussiert
CustomizingHoch (ohne Code)Sehr hoch (aufwendig)Sehr hoch (komplex)MittelBegrenzt
Support-ModellDirekt vom Hersteller KYBERNAGlobal VendorAtlassian PartnerstrukturDirekt + PartnerStandard SaaS Support

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