ky2help® - Ihr neues Helpdesk Ticket System.
Schluss mit Ticket-Pingpong & E-Mail-Chaos.
Bringen Sie Struktur in Ihren Support. Ein intelligentes Helpdesk Ticket System weist Anfragen automatisch zu, überwacht SLAs und schafft volle Transparenz.
So reduzieren Sie Lösungszeiten drastisch und entlasten Ihr gesamtes Team ab dem ersten Tag.
30 Tage kostenlos testen
Vollzugriff auf alle Features. Endet automatisch.
Mehr als 1 Million Nutzer erledigen ihre Aufgaben mit dem Helpdesk Ticket System ky2help®
Was IT-Leiter über das ky2help® Helpdesk Ticket System sagen
Weniger Ticket-Chaos
«Endlich Übersicht im Support.»
Niki Dalla Valle
Leiter IT
Libera AG
«Das Helpdesk Ticket System hat uns massiv entlastet. Das E-Mail-Chaos ist weg und die Motivation der Mitarbeiter spürbar gestiegen.»
Niki Dalla Valle
Leiter IT
Libera AG
Hohe Anpassungsfähigkeit
«Ticket-Routing nach Maß.»
Michael Stepke
CISO & Project Manager IT
Motel One GmbH
«Wir sind in der Lage, unsere Routing-Prozesse im System schnell und flexibel abzubilden, um höchste Agilität bei der Ticketbearbeitung zu sichern.»
Michael Stepke
CISO & Project Manager IT
Motel One GmbH
Überzeugendes UI
«Einfachstes Handling am Markt.»
Roland Bauer
Leiter IT-Management
LIWEST Kabelmedien GmbH
«Im direkten Vergleich stach ky2help® durch ein logisch aufgebautes User Interface heraus. Das beste Ticket System in unserem Test.»
Roland Bauer
Leiter IT-Management
LIWEST Kabelmedien GmbH
Reibungsloser Start
«Sofortige Akzeptanz im Team.»
Christopher Pieper
Kaufmännische Leitung IT
Soft-Park Services GmbH
«Die Lösung passte sich so gut an unsere Vorgaben an, dass die Einführung des neuen Helpdesk Ticket Systems völlig geräuschlos über die Bühne ging.»
Christopher Pieper
Kaufmännische Leitung IT
Soft-Park Services GmbH
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Bereit für das nächste Level im Ticketing?
ky2help® bietet als Helpdesk Ticket System weit mehr als eine einfache E-Mail-Verwaltung. Entdecken Sie alle Automatisierungs-Funktionen und fordern Sie kostenlos Ihr Infomaterial an.
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Kostenlos & unverbindlich als PDF.
Gütesiegel für ky2help®
PeopleCert ITIL® Certified Tool
mit 13 zertifizierte Prozessen
KYBERNA hat mit Service Management ky2help® V4 die Bronze «Tool Vendor Accreditation» von PeopleCert mit folgenden 13 Practices:
> Incident Management
> Service Request Management
> Problem Management
> Service Catalogue Management
> Service Level Management
> Information Security Management
> Change Enablement
> Release Management
> Knowledge Management
> Service Financial Management
> Measurement & Reporting Management
> Service Configuration Management
> Supplier Management
Die Vorteile des ky2help® Helpdesk Ticket Systems
Direkter Weg zum richtigen Bearbeiter
Intelligente Routing-Regeln verteilen Tickets automatisch an die zuständigen Experten. SLAs werden konsequent überwacht und Prioritäten von selbst gesetzt, um Liegezeiten zu verhindern.
Die Ticket-Flut im Vorfeld reduzieren
Dank integrierter Wissensdatenbank und intuitivem Self-Service-Portal finden Anwender selbst Antworten auf Routinefragen. Das senkt das Anrufvolumen und entlastet Ihre Support-Agenten.
Workflows ohne IT-Kosten ändern
Gestalten Sie Ihr Ticket System selbst: Passen Sie Formulare und Abläufe einfach per Drag-and-Drop im Browser an. Keine Wartezeiten auf externe Programmierer bei neuen Prozessanforderungen.
Starten Sie Ihren kostenlosen 30-Tage-Test
Erleben Sie den vollen Funktionsumfang. Völlig risikofrei.
Völlig risikofrei: Keine Kreditkarte nötig, Test endet automatisch.
Sofort startklar: Keine Installation, läuft direkt im Browser.
All-Inclusive: Voller Zugriff auf alle Module & Funktionen.
Sicher testen: DSGVO-konforme Umgebung (Swiss Hosting).
Persönlicher Support: Echte Experten-Hilfe inklusive.
KYBERNA AG
