Die Freshdesk Alternative
DSGVO-konform, flexibel und zukunftssicher. Top ITSM & ESM Software in DACH.
Service Management ky2help®
Die führende Alternative zu Freshdesk von Freshworks
Freshworks – mit Produkten wie Freshdesk und Freshservice – wirkt auf den ersten Blick wie die ideale Lösung: moderne Oberfläche, günstige Einstiegspreise, schnelles Setup. Doch viele Unternehmen aus dem DACH-Raum stellen nach der Einführung fest, dass die Realität komplizierter ist. Lizenzkosten sind nur ein kleiner Teil der Gesamtrechnung. Versteckte Risiken in den Bereichen Datenschutz, Kostenentwicklung und Anpassbarkeit können aus der vermeintlich günstigen Lösung schnell eine kostspielige Belastung machen.
Erfahren Sie, welche fünf Risiken bei Freshdesk besonders ins Gewicht fallen – und warum eine Alternative wie ky2help® von KYBERNA für viele Unternehmen langfristig die bessere Wahl darstellt.
5 versteckte Risiken bei Freshdesk
Warum günstige Preise teuer werden können
Hunderttausende User arbeiten mit ky2help®
Warum ky2help® die bessere Alternative ist
Freshdesk mag auf den ersten Blick attraktiv wirken – moderne Oberfläche, schnelle Einführung, günstige Einstiegspreise. Doch hinter dieser Fassade lauern Risiken: Datenschutzprobleme, steigende Lizenzkosten, eingeschränkte Anpassbarkeit, Abhängigkeit vom reinen SaaS-Modell und eine oft oberflächliche Prozessunterstützung. Für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz können diese Punkte nicht nur zu höheren Kosten, sondern auch zu handfesten Compliance- und Effizienzproblemen führen.
ky2help® bietet hier einen klaren Gegenentwurf. Die Lösung ist DSGVO- und DSG-konform, vollständig in Deutsch verfügbar und bietet Unternehmen maximale Wahlfreiheit – von SaaS bis On-Premises. Dank tiefer ITIL®-Prozessunterstützung, flexiblen Anpassungsmöglichkeiten und starker Integrationen erhalten Unternehmen ein Service-Management, das nicht nur heute, sondern auch in Zukunft trägt.
Wer also nach einer echten Freshdesk-Alternative sucht, findet in ky2help® die Lösung, die Sicherheit, Effizienz und Flexibilität vereint – und damit die beste Grundlage für nachhaltiges Service-Management schafft.
Unsere Kunden sind überzeugt
Nico Eichler, AWO Sachsen-West
«Bei KYBERNA überzeugt mich das gesamte Kommunikations-Paket: Ich habe einen einzigen, direkten Ansprechpartner für Consulting-Anliegen. Auch bei technischen Fragen oder im Support-Fall ist die richtige Person per Direktwahl nur einen Anruf entfernt. Diese sehr gute Erreichbarkeit und die schnelle Hilfe schätzen wir ausserordentlich.»
Karsten Tremmel, Motel One
«Um die unternehmensweite Agilität im Tagesgeschäft zu unterstützen, kam für uns nur eine qualitativ hochwertige und flexible ITSM-Lösung infrage. Mit IT Service Management ky2help® sind wir in der Lage, eigendefinierte Prozesse schnell und flexibel abzubilden.»
Ivo Solèr, thyssenkrupp Presta AG
«Seit der Umstellung von der Version 3.6 auf 4 hat sich das ky2help® bei uns von einem ITSM zu einem ESM-System weiterentwickelt.»
Daniel Banzer, ARGUS Sicherheitsdienst AG
«Die transparente Darstellung aller Bearbeitungsschritte sowie Dokumentation von Folgeaufgaben in einem Case macht die Nachbearbeitung im Kundenservice wesentlich effizienter.»
10 Gründe
Warum Unternehmen ky2help® lieben
Entdecken Sie mit ky2help® eine herausragende Software, die speziell auf die Anforderungen von IT-Abteilungen zugeschnitten ist. Unser Tool bietet Ihnen herausragende Vorteile und Flexibilität für die Optimierung Ihrer ITSM-Prozesse. Erfüllen Sie die Erwartungen und steigern Sie die Effizienz Ihrer Prozesse.
«Um die unternehmensweite Agilität im Tagesgeschäft zu unterstützen, kam für uns nur eine qualitativ hochwertige und flexible ITSM-Lösung infrage. Mit IT Service Management ky2help® sind wir in der Lage, eigendefinierte Prozesse schnell und flexibel abzubilden.»
Karsten Tremmel | Director IT Motel One
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